“A equipe da recepção são incríveis. Recebido comigo com um sorriso e muito acolhedor. Eles são capacitados para resolver situações para aliviar a ansiedade dos hóspedes.O quarto nem tanto. No meu último dia, empilhei todas as toalhas e lençóis em um só lugar para facilitar a tarefa da governanta. Uma vez que eu puxei os lençóis para trás, o lado do colchão exibia sinais de sangue e parecia nojento e o lençol estava gasto. Eu estava viajando com um bebê. Se eu soubesse, teria pedido outro quarto.Invista no quarto. Precisa de colchões novos e roupa de cama nova.”

“Este hotel precisa de alguma atualização séria e precisa de uma melhor gestão. Eles simplesmente não têm isso juntos. A limpeza é ruim, o quarto é apertado, o sofá-cama tinha cheiro, a toalha que foi retirada diretamente da lavanderia tinha um cabelo nojento!, tentei pedir ao arrumador uma esponja para os pratos que eles disseram que não tinha nada e tentou me dar uma esponja molhada suja usada, a churrasqueira não funciona, a fogueira do pátio não funciona, a piscina está suja, pediu travesseiros extras porque havia 4 de nós, eles disseram que não têm travesseiros! Quero dizer, que tipo de hotel não tem travesseiros extras?! Às vezes, eles o enviarão para o próximo hotel (HamptonInn) para o café da manhã porque não têm café da manhã servido em seu próprio hotel. A única coisa positiva para TownPlace Suites é a localização e a equipe da recepção.”