“1. Os agentes da recepção precisam melhorar a forma como se comunicam. Fiquei 13 dias aqui. Disseram-me que o serviço de limpeza era feito uma vez por semana. Eu perguntei 3 vezes em que dia o serviço de limpeza viria para limpar meu quarto e cada vez havia uma desculpa diferente do motivo pelo qual eles não apareceram. Quando eles finalmente apareceram, disseram-me que eles não tinham permissão para entrar no quarto até que eu fizesse o check-out. Eles só estavam lá para me dar toalhas e lençóis para que eu mesma pudesse cuidar da limpeza. As duas senhoras foram muito educadas e profissionais e estavam apenas seguindo as orientações. Quando liguei lá embaixo, a mesma moça que me contou sobre arrumação mudou sua história e disse que só arrumavam porque não queriam colocar os funcionários em risco por cobiça. Eu disse a ela que as duas senhoras não estavam usando máscaras ou luvas e iriam limpar os quartos após o check-out, então como a empresa estava protegendo-as? Tudo o que ela fez foi discutir. Pedi que o gerente retornasse minha ligação após a reunião e nunca mais tive notícias dela. Não deve se preocupar o suficiente com os clientes que ficam por 2 semanas. Isso soa mais como se eles quisessem cortar custos às custas dos clientes. 2. O freezer nunca funcionou, a mesma garota me disse quando eu informei que o freezer da recepção não funcionava que a manutenção iria consertá-lo no dia seguinte ... ainda estou esperando e vou fazer o check-out amanhã. A mesma garota discutiu comigo sobre isso também. Muito mau serviço de recepção. Não vou ficar aqui novamente por causa disso. 3. Muito barulhento. O quarto dá para a rodovia e você ouve carros, motocicletas e caminhões a noite toda. 4. A equipe de arrumação e esperar foram muito simpáticos e educados. É uma pena que eles não estavam na recepção.”

“O quarto deveria ser limpo todas as terças-feiras, ficamos por 9 semanas e apenas 2 dias o quarto foi limpo. O tapete do chão fora dos quartos são extremamente sujos. A equipe foi maravilhosa. Os quartos são adequados e muito funcionais.”